Правила ухода и эксплуатации

Уважаемый покупатель!

Мы благодарим Вас за покупку. Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны. Мы надеемся, что приобретенная обувь принесет Вам радость и прослужит долго. Поэтому обращаем Ваше внимание на следующее:

При покупке:

·          примеряя обувь, обязательно используйте носок или чулок;

·          большое внимание следует уделять выбору необходимого размера и полноты с учетом особенностей стопы;

·          при примерке обувь не должна причинять Вам каких-либо  неудобств, стопа не должна быть сжата. В случае несоответствия размера обуви и размера ноги может возникнуть ряд проблем - меняется форма изделия, расходятся швы, трескается кожа, не выдерживают неправильной нагрузки супинаторы, расшатываются каблуки и т.д. (возникновение дефектов при эксплуатации по причине неправильного подбора обуви по размеру, полноте не может являться причиной возврата);

·          форма и высота каблука должны соответствовать Вашему весу, фигуре и походке;

·          при выборе обуви учитывайте ее назначение (повседневная, модельная, домашняя, спортивная, специальная, для активного отдыха). Модельная обувь предназначена для кратковременной носки по случаю торжеств.

При эксплуатации:

·          не снимайте обувь, наступая на задник. Обуваясь, используйте специальный рожок для обуви;

·          эксплуатируйте обувь в строгом соответствии с сезоном (если носка обуви осуществлялась в условиях улицы не в сезон, гарантия на нее утрачивается);

·          помните, что кожаная обувь не является непромокаемой (как резиновая). Поры натуральной кожи, благодаря которым обеспечивается дышащий эффект, способны поглощать и отдавать влагу. Учитывайте это при эксплуатации обуви во влажную погоду. С целью предотвращения намокания следует при выходе из дома предварительно обрабатывать обувь специальными пропитками и кремами;

·          вся обувь, имеющая дополнительный  способ крепления подошвы в виде ниточного шва, при носке в сырую погоду может пропускать влагу через отверстия на бортике подошвы, при этом отставание края бортика подошвы, а также намокание обуви не является дефектом;

·          если Вы заметили неровности в окраске или структуре материалов, помните, что неравномерность рисунка является естественной характеристикой натуральной кожи, подчеркивающей ее индивидуальность, а не дефектом.  В процессе носки возможно проявление изменений в окраске обуви (изменение цвета натуральной кожи при попадании воды не является дефектом). Обувь, изготовленная из кожи светлых тонов, не подлежит носке каждый день и требует особо щадящего ухода – с использованием специальных моющих средств, исключая механическое трение;

·          в обуви из гладкой кожи с декоративной отделкой в виде «чешуек» в процессе эксплуатации может возникнуть  расслоение краев «чешуек», что не является производственным дефектом;

·          в моделях с ниточным креплением заготовки верха к подошве частичное отсоединение края заготовки верха не является дефектом;

·          учитывайте, что при повышенной потливости ног или намокании обувь может окрасить изнутри, что не является производственным браком и поэтому не может быть причиной рекламации. Для предотвращения окрашивания изнутри материалом подкладки или клапаном под застежку «молния»  необходимо обрабатывать поверхности этих деталей средством «антиколор»;

·          если Вы приобрели обувь с окрашенной стелькой (серебристая, золотистая и т.д.), будьте готовы к тому, что стелька может менять оттенок путем стирания верхнего слоя и проявления второго защитного слоя, что не является основанием для предъявления претензии по качеству;

·          обувь с верхом из лаковой кожи, а также  из искусственных и синтетических материалов не переносит отрицательной температуры. Наденьте обувь за 20 минут до выхода на улицу, тепло ноги перейдет в нее, и на холоде обувь будет охлаждаться постепенно. Это предотвратит повреждение материала холодом, однако носить такую обувь  при температуре  ниже 0С не рекомендуется. Помните также, что лаковая пленка разрушается при попадании на нее технической соли или других химических реактивов, используемых для обработки дорог в зимний период;

·          не допускайте чрезмерных механических нагрузок, порезов, ударов, которые, как правило, приводят к отрыву каблуков, подошвы, фурнитуры. Не используйте обувь, кроме специальной, в условиях бездорожья;

·          если Вы приобрели обувь с удлиненной носочной частью, то важно знать, что в процессе эксплуатации такой обуви из-за особенностей конструкции и походки может истираться подошва в носочной части. Поэтому рекомендуется своевременно производить квалифицированный ремонт такой подошвы.  Данный дефект является результатом несоблюдения правил по уходу и эксплуатации обуви;

·          помните, что своевременный квалифицированный ремонт, замена набоек, постановка профилактики предохранит Вашу обувь от  деформации, износа каблуков и продлят срок службы;

·          храните обувь в первичной упаковке при температуре от +14 до +25 градусов, предварительно вставив вкладыши для фиксации формы.

При уходе:

·          Помните, что обувь требует ежедневного ухода;

·          Ежедневно очищайте обувь от пыли и грязи обувной щеткой или мягкой влажной тканью;

·          Для очистки загрязненных мест и удаления пятен используйте пенные очистители (не мойте обувь водой);

·          Для ухода за обувью необходимо применять специальные средства строго в соответствии с их назначением (с учетом материала верха и цветовой гаммы);

·          Обувь необходимо сушить при  комнатной температуре , набив бумагой или вставив специальные приспособления для сохранения формы. Нельзя сушить обувь на нагревательных поверхностях, возле огня или под прямыми солнечными лучами, т.к. кожа после этого становится ломкой, жесткой;

·          Крем подбирайте в цвет основного покрытия кожи: с помощью правильного подобранного крема можно устранить нежелательные изменения в окраске обуви;

·          Обувь с верхом из жированной кожи следует пропитать специальным кремом, содержащим жирующие вещества, без последующего полирования;

·          Обувь с верхом из ворсовых кож (велюр, нубук, замш) следует чистить специальной резиновой щеткой и обрабатывать специальными средствами для велюра и водоотталкивающими пропитками;

·          обувь с верхом из лаковой кожи очищайте влажной тканью, затем протирайте сухой. После этого рекомендуется ее обрабатывать средствами  для лаковых кож;

·          обувь с верхом из искусственных и синтетических кож не чистят с применением крема и щетки, достаточно протереть  обувь влажной мягкой тканью, затем сухой;

·          обувь с верхом из текстильных материалов необходимо высушить естественным путем, затем удалить пыль и грязь обувной щеткой;

·          при  эксплуатации обуви со шпальтованным каблуком (либо обтянутым кожей), каблуки необходимо обрабатывать специальными воскосодержащими кремами, либо специальными спреями до начала носки. В сырую погоду обувь с таким каблуком лучше не эксплуатировать, т.к. обтяжка будет деформироваться и менять оттенок;

·          при носке обуви по снежным мокрым покрытиям, имеющим наличие технической соли, для предотвращения ороговения кожи, образования белых налетов необходимо ежедневно удалять солевой налет с грязью и обрабатывать верх обуви и поверхность каблуков, обтянутых кожей, водоотталкивающими защитными средствами (проявление соляных разводов на коже верха обуви и обтяжек каблуков не является причиной предъявлений претензий по качеству);

·          если Вы попали под дождь в обуви с верхом из натуральной кожи, то знайте, чтобы избежать в дальнейшем вздутия покрывной пленки кожи верха, промокшую обувь необходимо очистить от грязи, а затем высушить в течении 72 часов, предварительно вставив вкладыши для сохранения формы. Только после полного высыхания на обувь наносятся средства защиты и ухода за обувью. Вышеуказанный дефект является дефектом несоблюдения правил по уходу и эксплуатации обуви.

Пожалуйста, ухаживайте за своей обувь правильно, и она прослужит вам долго!

На дефекты, вызванные несоблюдением Правил по уходу и эксплуатации обуви, а также на детали, требующие мелкого ремонта и на стельки, набойки, стразы, шнурки, молнии и фурнитуру (т.к. они являются сменными деталями) наша гарантия не распространяется.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» торговый объект:

1.         Принимает обувь надлежащего качества в течении 14 дней со дня покупки при наличии чека, сохранности упаковки и товарного вида продукции.

2.         Рассматривает претензии по качеству обуви в течении гарантийного срока. Для обуви сезонного назначения сезонные сроки носки исчисляются: для зимней обуви – с 15 ноября; для весенней и осенней – соответственно с 1 марта и 15 сентября;  для летней – с 1 мая.

3.         Принимает претензии по качеству обуви при наличии чека в виде заявления с указанием конкретных дефектов (при себе необходимо иметь паспорт);

4.         Просьба сохранять упаковку до конца гарантийного срока носки, при возврате предъявлять обувь в чистом виде;

5.         При возникновении спорной ситуации  покупатель оставляет за собой право проведения независимой экспертизы  (ст.20 п.9 Закона «О защите прав потребителей») в течение 14 дней со дня приемки товара по заявлению.